Vi hjälper dig gärna

Produktrelaterade frågor

Reservdelar

Är det möjligt att köpa reservdelar till min cykel?

Ja, du kan hitta de reservdelar som vi har i lager här. Behöver du en annan reservdel är du välkommen att kontakta oss.

Monteringsanvisningar

Finns det monteringsanvisningar för alla produkter?

Ja definitivt. Alla Puky-fordon har en utförlig monteringsguide, den kan du se under den enskilda produkt du har köpt eller vill köpa.

Välj storlek

Kan man få hjälp med att välja rätt storlek på produkten

Självklart. Vi har gjort en supersmart miniräknare, så att du kan ange ditt barns storlek och få förslag på rätt produkter för just ditt barn

Praktiska frågor

Leverans:

Hur många dagar tar det att få sin leverans?

1–3 vardagar för hela Sverige

Returpolicy:

Vad är er returpolicy?

365 dagars fri retur om produkterna är oanvända. Produkterna måste vara kvar i originalförpackningen och lådan måste vara intakt. 

Hur går jag till väga vid en retur?

Skicka oss ett e-postmeddelande eller kontakta oss genom att klicka här. Vi skickar dig ett mejl med en retursedel. Du sätter etiketten på lådan och levererar paketet till ditt närmaste DHL-ombud. Hitta ditt närmaste DHL-ombud här

Betalningsmetoder:

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Du kan använda Klarna, VISA, MasterCard, Swish och Apple Pay. 

Produktgaranti:

Finns det någon garanti på produkterna?

Du har 2 års reklamationsrätt, och vi ger dig 5 års garanti på vissa delar. För att göra anspråk på 5 års garantin (på ramar, framgafflar, styren) enligt de allmänna villkoren, vänligen fyll i det här formuläret: https://www.puky.de/en/warranty-registration 

Hitta butik:

Kan jag köpa Puky i en butik nära mig?

Med största sannolikhet, ja. Du kan hitta din närmaste återförsäljare här: Karta över återförsäljare

Kontakta oss här

Var god ange ditt namn.
Var god ange ett meddelande.
Varukorg

Shipping Information

Shipping Information
Paketombud Hemleverans Kontorleverans
1-3 arbetsdagar Fri frakt 99 SEK 99 SEK